1.對各項目簽訂的各類合同進行存檔并制作臺賬，及時更新;
2.項目特殊事件、重大投訴事件的督辦工作;
3.參與部門經(jīng)營計劃的制定，提出相應的建議;
4.每月安排制定滿意度調(diào)查問卷，制定考核標準，并督促項目進行完成;
5.組織進行項目客服人員的培訓工作;
6.每月對各項目回款工作進行監(jiān)督，并對低收費的項目進行督促;
7.針對項目的重點問題進行安排跟進處理;
8.完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務;
1.統(tǒng)招大專及以上，會PPT和報告撰寫
2.1年及以上物業(yè)客服管理經(jīng)歷;
3.熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)，熟悉物業(yè)管理工作流程;
4.熟悉物業(yè)公司的經(jīng)營方式及物業(yè)管理服務的各項工作和操作規(guī)范，掌握客戶服務技巧;
5.了解國內(nèi)外先進的物業(yè)管理模式和服務方式及發(fā)展動態(tài);
6.掌握客戶服務技巧與投訴處理技巧，具備獨立處理問題的能力;具備良好的服務意識，服務理念，良好的心理素質(zhì)及表達能力。
2.項目特殊事件、重大投訴事件的督辦工作;
3.參與部門經(jīng)營計劃的制定，提出相應的建議;
4.每月安排制定滿意度調(diào)查問卷，制定考核標準，并督促項目進行完成;
5.組織進行項目客服人員的培訓工作;
6.每月對各項目回款工作進行監(jiān)督，并對低收費的項目進行督促;
7.針對項目的重點問題進行安排跟進處理;
8.完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務;
1.統(tǒng)招大專及以上，會PPT和報告撰寫
2.1年及以上物業(yè)客服管理經(jīng)歷;
3.熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)，熟悉物業(yè)管理工作流程;
4.熟悉物業(yè)公司的經(jīng)營方式及物業(yè)管理服務的各項工作和操作規(guī)范，掌握客戶服務技巧;
5.了解國內(nèi)外先進的物業(yè)管理模式和服務方式及發(fā)展動態(tài);
6.掌握客戶服務技巧與投訴處理技巧，具備獨立處理問題的能力;具備良好的服務意識，服務理念，良好的心理素質(zhì)及表達能力。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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客服經(jīng)理職業(yè)大全：
- 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑/建材/工程
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：
- 手機：會員登錄后才可查看
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道寶安大道4004號旭生大廈23-25樓
